Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών

Στο Esencia Indoor Cycling and More, δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία προπόνησης. Για να εξασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία και τη δίκαιη μεταχείριση όλων των πελατών, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική μας σχετικά με τις ακυρώσεις και τις επιστροφές:

Ακύρωση Πακέτου:
Δεν επιτρέπεται η συνολική ακύρωση των πακέτων. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή του πακέτου σας σε μικρότερο ή μεγαλύτερο, με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει καμία από τις προπονήσεις του αρχικού σας πακέτου.
Χρήση Προπονήσεων:
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις διαθέσιμες προπονήσεις σας όπως επιθυμείτε, εντός της ενεργής διάρκειας του πακέτου σας.
- Όλες οι προπονήσεις ισχύουν για 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
- Οι αχρησιμοποίητες προπονήσεις δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα και δεν παρέχονται επιστροφές για αχρησιμοποίητες προπονήσεις.
Ακυρώσεις Προπονήσεων:
Οι ακυρώσεις προπονήσεων γίνονται δεκτές έως και 6 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της προπόνησης. Σε περίπτωση που δεν γίνει ακύρωση εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η προπόνηση θα θεωρηθεί χρησιμοποιημένη.
Παρουσία και Καθυστερήσεις:
Είναι σημαντικό να παρευρίσκεστε στον χώρο 5-10 λεπτά νωρίτερα από την έναρξη της προπόνησης για να εξασφαλίσετε την ομαλή ροή των μαθημάτων. Εάν γνωρίζετε ότι θα αργήσετε, παρακαλούμε ενημερώστε μας, ώστε να κρατήσουμε τη θέση σας.
Αλλαγή Πακέτου:
Η αλλαγή πακέτου είναι εφικτή, αρκεί να μην έχετε χρησιμοποιήσει καμία προπόνηση από το αρχικό σας πακέτο. Η αλλαγή μπορεί να γίνει σε μικρότερο ή μεγαλύτερο πακέτο, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά.

Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.